Klacht: Nooit geen Oxxio meer.

RutgerStokman op 15 mei 2015 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste RutgerStokman, Zoals vandaag telefonisch besproken, vinden we het jammer dat we het je niet naar de zin hebben kunnen maken. We hopen dat je bij je nieuwe leverancier vindt wat je zoekt. Met vriendelijke groet, Dicky Oxxio Nederland bv

Bedrijf Oxxio
Status Opgelost
Datum 15 mei 2015

Een nieuwe klant van Oxxio ervaart problemen met de aanmelding en de klantenservice, die als onbruikbaar wordt beschouwd. Na twee maanden heeft de klant nog geen communicatie ontvangen en ondervindt hij/zij beperkte functionaliteit op de website, terwijl de app wel werkt. Daarnaast zijn de betalingsmogelijkheden als onvoldoende ervaren, aangezien alleen automatische incasso wordt aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds kort klant van Oxxio, (Helaas) Het ging al fout bij het aanmelden, gegevens die niet gevonden werden, Klantenservice waar je niets mee kan. en even bellen koste al gauw 20euro. Nu 2 maanden verder, nog geen brief en of mail gehad. Op de site werkt maar weinig. Heb al meerder malen mails gestuurd, waar niet op gereageerd word. De Oxxio app is het enigste wat werkt. Geleficiteerd! Ook de betalingsmogelijkheden zijn zeer gering. Alleen per automatische incasso kan men betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik bij een andere energieleverancier zit, en niet bij de duistere praktijken van Oxxio.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 12 juni 2015 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste RutgerStokman,

Zoals vandaag telefonisch besproken, vinden we het jammer dat we het je niet naar de zin hebben kunnen maken.
We hopen dat je bij je nieuwe leverancier vindt wat je zoekt.

Met vriendelijke groet,
Dicky
Oxxio Nederland bv

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie