Klacht: opgelicht

p.letsch op 18 mei 2017 over Nood24 in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nood24
Status Open
Datum 18 mei 2017

Op 5 juni 2017 had de dochter van de klager problemen met haar voordeur en belde zij Nood24 in IJsselstein voor hulp. Na een wachttijd van meer dan twee uur, in plaats van de beloofde twintig minuten, werd de deur geopend, maar de kosten van de service bedroegen €367, exclusief de vervangingskosten van de cilinder, wat de dochter het gevoel gaf opgelicht te zijn.

Mijn Klacht:

op zaterdag 05-06-2017
mijn dochter kreeg haar voordeur niet meer open cilinder was stuk toen heeft ze nood24.nl in IJsselstein gebeld die kwamen na 2 uur 15 min terwijl er 20 minuten voor staat op de web pagina.heeft hij de deur open gemaakt met een soort pasje toen cilinder er uitgehaald in een paar minuten werk. en toen kwam de rekening € driehonderd zeven en zestig euro. zonder het vervangen van de cilinder want daar vroeg hij tussen de €150 a €170 voor. mijn dochter voelt zich zwaar opgelicht

Gewenste Oplossing:

minstens €250 terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM