Klacht: ENERGIE NOODFONDS

Fambekend op 15 februari 2023 over Nood24 in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Nood24
Status Open
Datum 15 februari 2023

Een gebruiker van het Energie Noodfonds heeft klachten over de beperkte reacties op zijn aanvragen, waarbij hij slechts twee reacties per maand ontvangt. Daarnaast ondervindt hij problemen met het indienen van zijn aanvraag via de app, wat leidt tot frustratie over de communicatie en ondersteuning van het fonds.

Mijn Klacht:

LETOP ALS JE EEN KLACHT OF DRINGENDE VRAAG INDIENT BIJ ENERGIE NOODFONDS KRIJG JE MAXIMAAL 2 REACTIES PER MAAND NM EEN REACTIE PER 2 WEKEN COPIE…

Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het nog niet gelukt is met de aanvraag. U geeft aan dat u een foutmelding heeft gekregen in de app.

Ik verwijs u naar dit formulier: Support aanvraag (monday.com) Hier kunt u in uw eigen woorden aangeven wat er precies aan de hand is en of u eventueel een foutmeldcode krijgt. Nadat u dit formulier heeft opgestuurd, krijgt u binnen twee weken reactie via de mail.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u verder nog vragen?

Ga dan naar www.noodfondsenergie.nl/faq of neem contact op met de Noodfonds Energie hulplijn via 085-0881111.

Met vriendelijke groet,

Het Noodfonds team

FLUT APP

Gewenste Oplossing:

DAT ZE BINNEN 24MAX48U REAGEREN TIJDENS WERKDAGEN

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM