YarKi op 27 februari 2014 over muurtekst.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft op 12 februari 2014 een sticker besteld bij muurtekst.nl, maar na 15 dagen is deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails via de website, heeft de klant geen reactie gekregen en is teleurgesteld over de gebrekkige service, vooral gezien de hoge kosten van de bestelling.
Ik heb op 12/02/2014 een sticker besteld.
Na 15 dagen nog steeds geen sticker ontvangen.
Heb reeds 2 mails gestuurd via de website van www.muurtekst.nl (aangezien er geen telefoonnummer te vinden is) en geen enkel antwoord gekregen. De sticker heeft me met verzendingskosten bij 65,.. euro gekost.. Vind dit zeer spijtig, service is onder 0!
Geld terug of JUISTE sticker (150 op 56 cm) binnen de week nog geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
