Klacht over ASOS.com: Nog steeds niets binnen

Klacht: Nog steeds niets binnen

Lisalunala op 15 oktober 2019 over ASOS.com in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over ASOS.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

ASOS.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 15 oktober 2019

Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst bij ASOS, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. De Nederlandse klantenservice reageert niet, terwijl de Engelse klantenservice wel contact heeft, maar de klant blijft zonder oplossing. Daarnaast heeft de klant een e-mail ontvangen waarin staat dat de bestelling retour is gestuurd, wat niet gewenst was, en nu kan de klant geen nieuwe bestelling plaatsen omdat de artikelen uitverkocht zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb zo drie weken geleden bij asos besteld, maar nog steeds niets binnen. De Nederlandse klantenservice reageert nergens op en ik kan zelfs geen mail sturen meer, de Engelse klantenservice reageert wel maar word daar ook aan het lijntje gehouden. Ik heb ook een mail gekregen dat alles ineens is retour gestuurd maar ik heb daar helemaal niet om gevraagd en wil graag mijn kleding opgestuurd krijgen, kan het namelijk ook niet meer zelf bestellen want alles is nu uitverkocht.