151928312 op 05 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Meuwissen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te lezen dat u bent verhuist, wij hopen dat alles goed is verlopen met uw verhuizing. Maar wat jammer dat u tot op heden uw krant nog niet heeft...
Ik woon inmiddels sinds 27 december op mijn nieuwe adres en geen krant gezien. De krant komt overigens ook niet op de winkeldijk.
Een abonnee heeft zijn verhuizing doorgegeven, maar ontvangt nog steeds geen krant op het nieuwe adres. Ondanks contact met de klantenservice, blijft de levering uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mijn verhuizing doorgegeven, mijn oude adres was winkeldijk 32, 1391HM Abcoude. Per 27-12-2018 ben ik verhuisd naar: Waardassackerstraat 47, 1391TX Abcoude. Afgelopen week contact gehad en de krant zou vandaag komen maar nog steeds geen krant.
Als de krant op mijn nieuwe deurmat valt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2019 om 10:06 geantwoord
Geachte mevrouw Meuwissen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk om te lezen dat u bent verhuist, wij hopen dat alles goed is verlopen met uw verhuizing.
Maar wat jammer dat u tot op heden uw krant nog niet heeft ontvangen op uw nieuwe adres.Wij hebben dit voor u na gekeken en het adres is sinds 5 januari 2019 aangepast naar Waardassackerstraat 47 1391 TX Abcoude
Wij hebben uw melding doorgezet naar onze bezorgdienst met daarbij het verzoek hier extra aandacht aan te besteden.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Heeft op 09 januari 2019 om 15:38 geantwoord
(10)
Ik woon inmiddels sinds 27 december op mijn nieuwe adres en geen krant gezien.
De krant komt overigens ook niet op de winkeldijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
