Mijn Klacht:
Zodra ik na bestelling in een webshop een verzendbevestiging krijg dat de order wordt verstuurd door DPD ben ik bij voorbaat al teleurgesteld. DPD heeft het bij mij nog nooit voor elkaar gekregen een levering op tijd af te leveren, zo gaat het volgende altijd mis:
– Track trace op de site klopt niet of is niet actueel
– Aflever moment klopt niet; pakket wordt altijd minimaal 1 dag later bezorgd dan beloofd (eerste bezorg-poging).
– Indien het eerste bezorg moment mislukt wordt het pakket pas weer minimaal een dag later afgeleverd bij een afhaalpunt een dorp verder.
– Vandaag is een pakket zelfs helemaal niet bezorgd, zonder opgaaf van reden.
Gewenste Oplossing:
Gewoon doen wat je beloofd! Is iemand niet thuis? Geeft het pakket af bij de buren of bezorg deze de zelfde dag bij een afhaalpunt.
(10)
