Mijn Klacht:
mijn abonnement is 19 december beëindigd. Allereerst wou ik al geen jaarlijkse verlenging, maar ik was te laat met doorgeven. Ik zei dat ik per direct wou opzeggen, maar mij werd aangeven toch het jaarlijkse bedrag over te maken, zodat ik daarna mijn overige geld als nog terug zou krijgen. Ze hadden zelf het geld al proberen te incasseren bij mijn oude bankrekening en toen gaf ik al aan dat ik van rekening verwisseld was en de oude rekening niet meer had. ik heb het geld overgemaakt, moest toen naar het ns station om het nog officieel te beëindigen en heb dit gedaan. 19 december was het klaar.8 nov. een mail gehad van de beëindiging per 19 december. Toen hadden ze het per vergissing naar mijn oude nummer willen terugstorten, daarna zou het goed komen, maar wederom niet, nu een technische storing. kortom het is nu 24 februari en wat krijg ik te horen, dat ik nog 4 weken op mijn geld moet wachten, dus zeg maar zo’n 24 maart dit kan toch niet???
Gewenste Oplossing:
als ik het geld nu per direct gestort krijg ik wacht al vanaf december op mijn eigen geld!!!
