Erikstal op 24 juni 2020 over Vliegwinkel.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegwinkel.nl meldt dat hun vlucht van Bangkok naar Amsterdam op 26 mei is geannuleerd, maar zij hebben nog geen terugbetaling van bijna 4000 euro ontvangen. Tot nu toe hebben zij alleen algemene e-mails ontvangen en verzoeken om specifieke informatie over de terugbetaling.
Onze vlucht van Bangkok naar Amsterdam op 26 mei is geannuleerd begin mei maar we hebben nog geen geld, een kleine 4000 euro, terug en alleen algemene mails gehad. Graag zouden we ons geld zsm terugzien of op zijn minst meer specifieke info krijgen.
Wanneer we ons geld terug hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
