Klacht over DefShop.nl: Nog geen antwoord op m…

Klacht: Nog geen antwoord op mijn retourzending

monch op 11 maart 2019 over DefShop.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over DefShop.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★

Bedrijf

DefShop.nl

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 11 maart 2019

Een klant van DefShop.nl heeft drie weken geleden een retourzending verstuurd, maar heeft nog geen reactie ontvangen op zijn verzoek om terugbetaling. Ondanks het voldoen aan de retourvoorwaarden en het betalen van de factuur, blijft de klant zonder antwoord op e-mails en ervaart problemen bij het telefonisch contact, waarbij de verbinding steeds wordt verbroken. De klant uit zijn onvrede over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Drie weken geleden een pakket retour gezonden, factuur al wel helemaal betaald.
Geen gehoor op mails, bellen kan niet eoa vaag frans geleuter waarna de verbinding wordt verbroken.
Ik heb alles netjes gedaan volgens hun policy en wacht nu nog steeds op mijn geld.
Superslechte klantenservice…