Mijn Klacht:
op 20 juni een bestelling gedaan bij BCC, keurig betaald via IDEAL.. want immers vandaag besteld morgen in huis.. gezien het vrijdag was had ik al rekening gehouden met levering op maandag, maar ook op dinsdag 23 juni nog steeds geen pakje! De “servicelijn” is constant in gesprek, meerdere keren over een half uur in de wacht gestaan en nog steeds niemand aan de telefoon gekregen. Op maandag 30 juni na 43 minuten eindelijk een menselijk iemand aan de telefoon, met de belofte dat ik echt dezelfde dag nog een e-mail met een trackingcode en de dag erna het pakje zou krijgen. Maar niets, geen mail, geen pakje!!
Het betreft ordernummer: 4504040
Gewenste Oplossing:
binnen 2 dagen antwoord en de bestelde en betaalde goederen, of per omgaande het geld terug.
