Klacht: No disc

marloesBoer op 01 september 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Boer, Hartelijk dank voor uw bericht, u heeft zojuist een inhoudelijke mail ontvangen. Met vriendelijke groet, Blokker Klantenservice

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 1 september 2014

Een klant kocht een Blu-ray bij Blokker, maar ontdekte thuis dat er geen schijf in de verpakking zat. Ondanks het verzoek om de disc op te sturen vanwege de afstand van zijn woonplaats in Duitsland, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was en dat er geen korting werd aangeboden. De leidinggevende merkte op dat de afstand naar Winschoten niet zo groot was, wat de klant als onterecht ervoer.

Mijn Klacht:

Ik heb een blueray gekocht voor 20 euro en kwam thuis en er zat geen disc in. Ik heb meteen gebeld en de enige oplossing was dat ik terug moest komen binnen 30 dagen om de disc op te halen. ik heb van mijn kant gevraagd of ze dan mij niet tegemoet kunnen komen want ik woon over de grens in Duitsland. Na overleg met de leidinggevende werd mij verteld dat ze de disc niet opsturen en ook geen korting geven. Ook werd gezegd dat mijn woonplaats toch niet zo heel ver van Winschoten is dus was het ook niet zo erg..

Gewenste Oplossing:

Als ik een korting krijg van 25% ofwel 5 euro of dat ze mij de disc opsturen. Het laatste kan alleen binnen 30 dagen vanaf nu oftewel voor 30 september

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 02 september 2014 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Boer,

Hartelijk dank voor uw bericht, u heeft zojuist een inhoudelijke mail ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

marloesBoer

Heeft op 02 september 2014 om 21:19 geantwoord

Ik zou een inhoudelijk mail ontvangen hebben van Blokker maar ik heb nog niks ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM