Mijn Klacht:
Volgens mij werken hier niet bijster slimme mensen. Wat wil het geval.
Ik ben afgelopen jaar verhuisd en heb sindsdien 2 huizen waarvoor ik dan ook beide betaal.
Nu had ik meteen na het verhuizen zonnepanelen laten leggen echter die was ik blijkbaar vergeten te melden. Wat doet de Nederlandse Energie Maatschappij. Zonder ook maar enige melding of terugkoppeling werden mijn teruggeleverde meterstanden van mijn factuur gehaald. Aangezien ik mijn eindafrekening wel goed bekeek, ze hopen waarschijnlijk op mensen die dit niet doen, had ik meteen een vraag gesteld via de mail (kreeg de factuur ook via de mail). Uitdrukkelijk gevraagd om terugkoppeling voordat de factuur geïncasseerd werd. Na 3 dagen geen reactie, opnieuw gemaild, na 6 dagen nog geen reactie, gemaild en klacht ingediend. Week erna nogmaals. Geen reactie of feedback van NLE. Inmiddels werd wel doodleuk mijn factuur geïncasseerd. Ik die incasso gestorneerd en nogmaals een klacht ingediend. Krijg ik toch doodleuk binnen paar uur een reactie en uitsluitsel over mijn vraag! HET KAN DUS WEL!!! Ik had ook nog eens gelijk, NLE had omdat ik mijn zonnepanelen niet gemeld had maar even mijn meterstanden aangepast. Op de vraag waarom ze dit niet even melden zit ik opnieuw te wachten…
Kan me niet aan de indruk ontrekken dat ze zeer onbetrouwbaar zijn. Elk zelfrespecterend bedrijf zou zijn klanten moeten informeren over deze zaken. Erger nog, a la minute een incassomail na de stornering maar dingen afhandelen ho maar. Hoop dat het een lui persoon binnen de administratie van NLE betreft maar hier lijkt stelselmatig iets mis. Helaas nog steeds een reactie afwachtend op mijn zoveelste klacht richting NLE…
Gewenste Oplossing:
Een correctie afrekening incl. mijn teruggeleverde energie standen.
Daarna zo snel mogelijk weg bij dit bedrijf. Riekt naar oplichting en er wordt minstens GEEN moeite gedaan voor de klanten...
(10)
