Beste meneer, In reactie op uw klacht controleerden wij onze administratie. Wij berichten u als volgt. De levering van NLE werd per 31 december 2017 beëindigd. Het laatste termijnbedrag werd rond 25 december 2017 geïncasseerd. U storneerde op 10 januari...
aanmaningen en bedreigingen worden voorgelegd aan geschillencommissie
Een klant van NLE heeft aangegeven dat hij binnen vijf werkdagen een specificatie van zijn nota uit 2017 verwachtte. De klacht is inmiddels opgelost.
IK VERWACHT BINNEN 5 WERKDAGEN MIJN SPECIFICATIE VAN DE NOTA 2017
VERPLICHTING NAKOMEN
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2018 om 14:28 geantwoord
Beste meneer,
In reactie op uw klacht controleerden wij onze administratie. Wij berichten u als volgt.
De levering van NLE werd per 31 december 2017 beëindigd. Het laatste termijnbedrag werd rond 25 december 2017 geïncasseerd. U storneerde op 10 januari 2018 dit termijnbedrag en ontving hierover een betalingsherinnering. Ook werden er incassokosten van €15,00 in rekening gebracht, er was immers sprake van een te betalen bedrag.
Per 2 februari 2018 maakten wij uw eindnota op. Wij vinden het jammer om te horen dat u de specificatie van de eindnota niet heeft ontvangen. Wij zullen deze in een aparte e-mail naar u versturen.
Door de opmaak van de eindnota werden de in rekening gebrachte incassokosten gecrediteerd.
Op uw eindnota is een tegoed ontstaan van €133,76. Dit zal binnen enkele dagen aan u worden uitgekeerd.
Wij horen het graag al u hierover nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
Heeft op 15 februari 2018 om 15:39 geantwoord
(10)
aanmaningen en bedreigingen worden voorgelegd aan geschillencommissie
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
