Klacht: nl post pakketen

bean op 14 augustus 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 14 augustus 2012

Een klant van PostNL heeft geklaagd over de vertraging van een pakket dat op 11 augustus 2012 was verstuurd. Hoewel de oorspronkelijke bezorgdatum op 14 augustus was vastgesteld, werd deze later uitgesteld naar 15 augustus, wat de klant frustreert. De klant uit zijn onvrede over het niet nakomen van afspraken door PostNL en roept op tot verbetering van de dienstverlening.

Mijn Klacht:

op zaterdag 11-08-2012 is er voor mij een pakket verstuurd
er stond ook later op track-trace dat de bezorgdatum dinsdag 14-08-2012 zou zijn
tussen 8 uur in de ochtend en 6 uur in de middag.
nu zit ik daar op te wachten maar geen nl post te zien.
kijk ik net op track-trace is de bezorgdatum in eens uitgesteld naar woensdag
dit is voorgaande keren ook al gebeurd en ik word er onderhand echt schijt ziek van
nl post houd zig niet aan de afspraken en doet maar wat ze zelf wil.
ze moetten eens aan de regel houden ene dag gepost dag er op in huis.
zo was het vroeger altijd en als je dat niet kan stop dan met je bedrijf!

Gewenste Oplossing:

dat mijn pakketen voortaan op de datum worden bezorgd en niet meer verzet gaan worden naar andere datums
en laat het personeel is een keer doorwerken bij het sorteercentrum dat wil ook wel eens helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM