Een klant heeft meer dan drie weken geleden een online bestelling bij IKEA geplaatst en betaald, maar heeft het pakket op de verwachte bezorgdatum van 28 januari niet ontvangen. Er is geen communicatie over een vertraging en de track & trace-functionaliteit werkt niet, terwijl het pakket naar een afhaalpunt zou worden gestuurd waar altijd iemand aanwezig is.
Ruim 3 weken geleden online bestelling gedaan en betaald
Pakket zou 28-1 bezorgt worden, maar helemaal niks ontvangen ook geen bericht dat het later komt of zo…
Track tracé van ikea werkt ook niet…
Het pakket zou worden bezorgd bij een afhaalpunt, waar altijd iemand aanwezig is.
Als ik mijn bestelling spoedig ontvang...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
