Klacht: niks geleverd en geen geld terug

tineke van pruissen op 07 november 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 7 november 2018

Een klant heeft op 8 oktober 125,94 euro betaald voor een Texels dekbed, dat volgens de bestelstatus uiterlijk op 18 oktober geleverd zou worden. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij is beloofd dat het geld teruggestort zou worden, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kan de klantenservice niet bereikt worden.

Mijn Klacht:

op 8 oktober 125.94 betaald voor een texels dekbed. Is op 8 oktober verwerkt in het systeem. Op 13 oktober in magazijn afgeleverd en uiterlijk 18 oktober thuis afgeleverd volgens de bestelstatus.
Na 3 x mailen en 3 telefoontjes , waarbij bij het laatste contact is beloofd dat ik mijn geld zou terugkrijgen. Nog steeds niks binnen dus vandaag nog maar eens gebeld. Is de klantenservice niet te bereiken. Van 9uur tot 9.30uur geprobeerd en nog steeds gesloten. Dus in uiterste wanhoop kom ik bij u terecht. Het bestelnummer 202976620

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM