11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nikon over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nikon in behandeling genomen

11 jaren geleden - geachte mevrouw Manzaneque, Het spijt ons dat u problemen moet ervaren met een Nikon product. Nikon Nederland geeft op haar website inderdaad aan dat dit objectief over een weerbestendige, afgedichte behuizing beschikt. Echter onze collega van het Nikon Service Point heeft helemaal gelijk. Een objectief kan niet luchtdicht zijn. Wanneer deze luchtdicht is kan er geen goede zoombeweging plaatsvinden omdat er op dat moment ook een luchtverplaatsing is. Tijdens deze zoombeweging zorgt de luchtverplaatsing ervoor dat er lucht van buitenaf wordt aangezogen. Helaas kan dit altijd stof met zich meebrengen. Nikon zegt echt nergens dat een objectief stof- of waterdicht is. Wel doen wij er met de betreffende constructie alles aan om dit objectief inzetbaar voor professioneel gebruik te maken. Indien u de afgelopen week bij toeval misschien naar de Tour de France heeft gekeken zult u gezien hebben dat de meeste professionele fotografen bij slechte weersomstandigheden een kunststof regenhoes gebruiken. Ook zij weten dat zelfs professionele camera’s en objectieven niet absoluut stof- of waterdicht kunnen zijn. Er is dus een verschil tussen 'bestendig' en 'dicht'. Het feit dat u op de foto’s geen stof ziet komt overigens niet door het door u genoemde terug zoomen. Het scherpte punt ligt op het onderwerp en niet in het objectief. Zelf een vingerafdruk of een klein plakkertje op de frontlens is onder bepaalde omstandigheden niet te zien. Ondanks dit antwoord willen wij toch graag kijken wat wij voor u kunnen doen. Graag willen wij het objectief voor u onderzoeken en bekijken of het echt nodig en mogelijk is om op een verantwoorde manier het stof te verwijderen. Hierbij wel aangegeven dat na enkele zoombewegingen de kans altijd bestaat dat er weer ander stof in het objectief komt. Wij zullen telefonisch contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Team Nikon Nederland.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nikon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht