Terug

Klacht: Geen levering en terugbetaling na annulering

klagera2a2a2ec op 22 september 2026 over Kamera Express in de categorie Electronica - Camera's

Kamera Express klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kamera Express
Categorie Electronica - Camera's
Status Open
Datum 22 september 2026

Een klant heeft op 28 augustus een camera besteld bij Kamera Express, die op voorraad zou zijn met een levertijd van één dag. Tot 22 september is de camera echter niet geleverd en na herhaaldelijk contact met de klantenservice heeft de klant de order geannuleerd, maar heeft nog geen bevestiging van de annulering of terugbetaling ontvangen. De klantenservice verwijst naar een interne softwarewijziging als oorzaak van het probleem en vraagt de klant om geduld.

Mijn Klacht:

Op 28 augustus heb ik een camera besteld die op voorraad zou zijn met de beloofde levertijd ‘voor 23.59 uur besteld, morgen in huis’. Tot op heden, 22 september, heb ik de camera nog steeds niet ontvangen. Na talloze telefoontjes met de klantenservice en het indienen van contactformulieren en e-mails, heb ik een week geleden de order geannuleerd met het verzoek om het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug te storten. Tot nu toe heb ik geen officiële bevestiging van de annulering ontvangen en ook mijn geld is nog niet teruggestort. De klantenservice wijst het probleem toe aan een interne software switch en geeft als enige oplossing dat ik geduld moet hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om binnen 1 week, de wettelijke termijn van terugbetaling na annulering, mijn geld terug op mijn rekening te storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kamera Express

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Kamera Express

Alle klachten over Kamera Express →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Camera's

Alle klachten in Electronica - Camera's →
Meld uw Klacht over Kamera Express
Zo werkt het