Mijn Klacht:
Het beloofde geld wordt niet gestort, mails blijven onbeantwoord. Mailserver lijkt zelfs continue down te zijn. Geen communicatie mogelijk via [email protected]
Gewenste Oplossing:
Betaling van de beloofde € 50 euro
Klacht: Nikon 1 Cashback via Media Markt
SvenT op 26 juli 2012 over Nikon in de categorie Electronica - Camera's
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nikon has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
€50,- wordt alsnog spoedig gestort.
Een klant heeft problemen ervaren met het ontvangen van de beloofde cashback van Nikon voor een camera gekocht via Media Markt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijven e-mails onbeantwoord en lijkt de mailserver niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nikon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nikon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Nikon
13 jaren geleden - We hebben de klacht opgepakt. Er bleek gewoon Email-verkeer geweest te zijn tussen SvenT en het bureau. Alle Emails zijn beantwoord (overigens [email protected] in plaats van [email protected] ==> de letter 's' ontbrak) Reden dat de cashback betaling nog op 'hold' stond is omdat de gevraagde documenten niet helemaal volledig waren. De print van de product-registratie (Emailbevestiging) nikon.nl ontbrak. Dit is stap 1 op www.nikon.nl/cashback. Hier is ook schriftelijke correspondentie over geweest. Daarna is er nog regelmatig (Email) contact geweest. Tot op heden is er nog geen bevestiging van de product-registratie ontvangen, maar omdat er schijnbaar onduidelijkheid is over de situatie en de heer SvenT wellicht van mening is dat hij alle stukken al heeft ingezonden is de cash-back betaling op 'goedgekeurd' gezet en zal SvenT binnenkort alsnog de €50,- op zijn rekening krijgen.
Nikon
Heeft op 06 augustus 2012 om 09:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
€50,- wordt alsnog spoedig gestort.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
