Terug

Klacht: Laadt niet op

Schoot.h op 23 april 2016 over Nikon in de categorie Electronica - Camera's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Nikon has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nikon
Categorie Electronica - Camera's
Status Open
Datum 23 april 2016

Een consument heeft in januari 2016 een Nikon Coolpix P610 aangeschaft, maar ondervond vanaf het begin problemen met de oplaadconnector, die moeilijk te gebruiken was. Na twee maanden werkte het opladen helemaal niet meer, en de consument kreeg geen garantie op de reparatiekosten van 200 euro, omdat het probleem als gevolg van buitenaf werd beschouwd. De consument is het niet eens met deze beslissing en vraagt zich af of de afgesloten verzekering enige vergoeding zal bieden.

Mijn Klacht:

Heb in januari 2016 een nieuwe coolpix p610 gekocht. Vanaf het begin moeite met de connector om op te laden. Moest flink worden aangedrukt om op te laden. Na twee maanden lukte het opladen niet meer. Geen garantie vanwege onheil van buitenaf, geforceerd. Kosten 200 euro op een camera van 385 euro.
Ik ben het daar niet mee eens. Moest wel vanaf het begin moeite doen om de verbinding met de connector te maken. Als ik niet laat repareren moet ook 75 euro worden betaald. Verzekering afgesloten bij koop. Het is maare vraag of wat vergoedt wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat hier coulance op zijn plaats is, garantie.
Zeer jonge weinig gebruikte camera.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nikon over deze klacht.

Bericht van Nikon

9 jaren geleden - Geachte meneer van der Schoot, Hartelijk dank voor uw mail betreffende uw defecte Coolpix P610. Het spijt ons dat u problemen met een Nikon product moet ervaren. Indien dit product naar u idee niet goed werkt dient u dit zo spoedig mogelijk aan uw verkoper te melden. Dit om erger te voorkomen. Helaas is dit niet gebeurd waardoor de klacht verergerde met gevolg dat de camera echt defect is geraakt. Nikon heeft uw camera onderzocht en dus geforceerde onderdelen aangetroffen. Op dat moment kan de conclusive alleen maar zijn dat er teveel kracht gebruikt is. Helaas kan dit niet onder garantie vallen. U kunt de reparatiefactuur gerust bij Kamera Express declareren, daar is een verzekering tenslotte voor. Met vriendelijke groet, Nikon Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nikon

Alle klachten over Nikon →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Camera's

Alle klachten in Electronica - Camera's →
Meld uw Klacht over Nikon
Zo werkt het