Klacht: Herstel van fototoestel duurt al bijna acht weken

121050 op 01 juni 2015 over Nikon in de categorie Electronica - Camera's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nikon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht is al opgelost volgens de klant.

Bedrijf Nikon
Status Opgelost
Datum 1 juni 2015

Een klant heeft zijn fototoestel voor herstel naar de winkel gebracht, maar wacht al bijna acht weken op de terugkeer, terwijl er aanvankelijk een termijn van drie weken was aangegeven. Ondanks herhaaldelijk contact met de hersteldienst en de winkel, blijft de status van het toestel onduidelijk, wat leidt tot frustratie bij de klant. Hij vraagt om navraag te doen om verdere stappen te vermijden.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn toestel binnen gebracht in de winkel voor herstel en wacht nu al acht weken ,daar het maar drie weken ging duren, ik vraag me af waar het toestel zich nu bevind , ik heb al contact opgenomen met de hersteldienst ,en die beweren dat het toestel al in de winkel zou moeten zijn . Maar in de winkel heeft men geen toestel gezien .
Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd ,is het mogelijk dat jullie eens navraag doen .
Ik zou het spijtig vinden dat ik verdere stappen moet ondernemen .

Met vriendelijke groeten
Dewilde Gilbert
Engelstraat 71
8480 Ichtegem

Gewenste Oplossing:

Hopelijk wordt het probleem opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nikon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nikon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nikon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nikon

Heeft op 23 juni 2015 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is al opgelost volgens de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM