wubiena op 10 september 2012 over Nikon in de categorie Electronica - Camera's
Alle benodigde gegevens zijn nu ontvangen, de klant draait mee in de eerst volgende betalings run.
Een klant heeft een klacht ingediend bij Nikon over een terugbetaling van € 50,00 die nog niet is ontvangen na de aankoop van een camera in juni. Ondanks meerdere e-mails en pogingen van de verkoper in Emmen om contact op te nemen, blijft de klant onduidelijkheid ervaren over de ontbrekende informatie die Nikon aangeeft.
we hebben die € 50.00 nog steeds niet terug en hebben het toestel in juni al gekocht.
Gemaild maar ze sturen steeds een standaard mail dat er iets ontbreekt wat dat zeggen ze niet.
We hebben de camera bij Meiling in Emmen gekocht en zij hebben het ook voor ons geprobeerd om contact te krijgen maar het lukt maar niet.
Gewoon die € 50.00 betalen
Bericht van Nikon
13 jaren geleden - We hebben de klacht opgepakt. Reden dat de cashback betaling nog op ‘hold’ stond is omdat de gevraagde documenten niet helemaal volledig waren. De print van de product-registratie (Emailbevestiging) nikon.nl ontbrak. Dit is stap 1 op https://www.nikon.nl/cashback. Hier is ook schriftelijke correspondentie over geweest. Dit schrijven is 27-07-12 verzonden. Tot op heden is er nog geen bevestiging van de product-registratie ontvangen, maar omdat er schijnbaar onduidelijkheid is over de situatie, heeft Nikon de registratie voor u gecontroleerd en deze nagezonden. Op 13-09-12 is door Foto Meilink de klacht aan ons kenbaar gemaakt, de cash-back betaling is per 13-09-12 op ‘goedgekeurd’ gezet en mevrouw Van der Veen zal binnenkort alsnog de €50,- op haar rekening krijgen. Foto Meilink heeft u hieromtrent op 13-09-12 op de hoogte gesteld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nikon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nikon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2012 om 16:26 geantwoord
Alle benodigde gegevens zijn nu ontvangen, de klant draait mee in de eerst volgende betalings run.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
