Klacht: Cashback

SBSijbrandij op 12 november 2012 over Nikon in de categorie Electronica - Camera's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nikon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Hier is kennelijk een fout gemaakt aan onze zijde. Onze excuses hiervoor. Wij zullen de € 50,- in de volgende betalingsronde meenemen.

Bedrijf Nikon
Status Opgelost
Datum 12 november 2012

Een consument diende tijdig een cashback-aanvraag in bij Nikon, maar het bedrijf gaf aan de aanvraag niet te hebben ontvangen. Na het indienen van een klacht via Nikon support werd de aanvraag alsnog goedgekeurd, maar na de actieperiode ontving de consument een bericht dat de aanvraag niet meer kon worden behandeld.

Mijn Klacht:

Ruim op tijd cashback aangevraagd.
Einddatum actie zou 15/9 zijn.

Ze geven eind augustus aan het nooit te hebben ontvangen.
Via Nikon support een klacht aangemaakt en uiteindelijk werd mijn aanvraag alsnog goedgekeurd voor de cashback.

Vervolgens op 5/10 (na einddatum actieperiode) een mail gehad dat ze graag mijn rekeningnummer wilde hebben.
Ik heb die gegeven en ik kreeg weer een mail terug met:
helaas is de actieperiode verstreken op 15/9. We kunnen je aanvraag niet meer in behandeling nemen.

Gewenste Oplossing:

Cashback + gepaste vergoeding!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nikon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nikon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nikon

Heeft op 13 november 2012 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hier is kennelijk een fout gemaakt aan onze zijde. Onze excuses hiervoor.
Wij zullen de € 50,- in de volgende betalingsronde meenemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Nikon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM