Klacht: Betaalde goederen niet ontvangen

Kimmy4891 op 28 januari 2020 over Nikki toys in de categorie Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nikki toys
Status Open
Datum 28 januari 2020

Een klant heeft op 27 november 2019 een Rubiks spel besteld en betaald, maar heeft sindsdien geen goederen ontvangen. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de bestelling in januari 2020 zou aankomen, is er geen verdere communicatie meer geweest en is de website niet meer bereikbaar. De klant ervaart dit als oplichting en is teleurgesteld over het verlies van zijn geld.

Mijn Klacht:

Op 27 nov 19 een rubiks spel te hebben besteld en betaald werd het stil. Heb eind dec nog eens gemaild omdat de link om te bekijken waar de bestelling was het niet deed. Hierop kreeg ik een mail terug dat er veel vraag naar was, ze beschuldig werden van oplichting en dat de bestelling de 2e week van jan 20 zou komen. Helaas is dit niet het geval. De site doet het niet meer, op mails word niet gereageerd. Wat voor mij toch voelt als oplichting. Erg jammer dat je zo het geld word afgenomen

Gewenste Oplossing:

Als bestelde goederen geleverd worden of het geld word terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nikki toys

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nikki toys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kimmy4891
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM