Klacht: nieuwe telefoon doet het niet

freakiefred op 20 juli 2016 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
belsimpel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Freddie, Volgens ons systeem heb je het toestel weer enige tijd in gebruiken, we hopen dat het toestel naar behoren werkt! Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben dan horen we dat graag via de e-mail: [email protected], wij zullen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 20 juli 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nieuwe telefoon gekocht bij belsimpel. Terug gestuurd, maar geen nieuw toestel omdat ze zeggen dat er een krasje op zit. Na 15 dagen pas terug gekregen en wil de telefoon helemaal niet meer aan.
Nu geven ze aan dat ik nog geen nieuw toetsel krijg, omdat de terugstuur datum verlopen is. Na veel gedoe opnieuw toestel moeten terugsturen.

Gewenste Oplossing:

Bij een nieuw en goed toestel!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 17 januari 2017 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM