Mijn Klacht:
Een aantal jaar geleden kocht ik een Lenovo Yoga 3 Pro laptop (DURE LAPTOP). Ik heb met deze laptop veel problemen gehad: opstart stand-by probleem, touchpad meerdere malen stuk (en nu net na de garantie opnieuw touchpad stuk en de laptop kan alleen nog maar opladen als er niet op wordt gewerkt).
De laptop is een sleepspoor van ellende, maar gelukkig had ik 2 jaar extra garantie erbij gekocht. NU na een reparatie kwam ik er ineens achter dat op de D-schijf foto’s staan van IEMAND ANDERS?! Ik heb nooit op deze schijf gekeken, omdat ik eigenlijk niks met die schijf doe.
Toen ik de laptop kocht, was het een showmodel. Ik wilde eigenlijk geen showmodel, dus ik vroeg aan de werknemer hoe lang het model er al stond. Hij verzekerde mij dat deze laptop er net stond als showmodel. Een leugen…
Later kwam ik er ZELF achter dat dit model al ongeveer een halfjaar een showmodel was geweest in Nijmegen (ik kocht de laptop in Oss). Hier kwam ik achter door het foto mapje (3GB) van het meisje, deze was namelijk aangemaakt lang voordat ik mijn laptop kocht. Blijkbaar was de D-schijf niet gewist tijdens de reparaties (waardoor deze foto’s overal en nergens konden komen, want wie weet waar deze laptop allemaal is geweest tijdens de reparaties).
Ik ben natuurlijk teruggegaan naar BCC in Oss. De manager zag de ernst niet in van het verhaal. Ik heb het meisje dankzij het mapje op de laptop kunnen opzoeken op Facebook. Ik heb foto’s gezien die niet voor mij bestemd waren. De manager van Oss leek niet te begrijpen dat er privacy schending was gepleegd en dat toentertijd met een leugen een laptop is verkocht aan mij. Een laptop met alleen maar ellende. Als ik wist dat het model langer een showmodel was geweest, langer dan die paar dagen, had ik hem niet gekocht. Dit heb ik toen duidelijk gezegd! Als je niet weet hoe lang een laptop een showmodel is, zeg dan niks.
Het meisje heeft haar foto’s terug, maar was alles behalve blij. Wat betreft het probleem met mijn laptop, de manager in Oss zei alleen maar: ik heb de laptop nodig om te kijken…
Om het bewijs materiaal te deleten zeker?
Ik vind het schandalig dat BCC hier NIETS mee heeft gedaan. De manager heeft mij zelfs nog opgebeld ivm laptop (hadden we afgesproken) en ik moest hem vertellen waar de laptop nota bene vandaan kwam!
Bovendien gaf BCC Lenovo de schuld van de foto’s terwijl ik via het meisje te weten kwam, dat iemand van BCC de foto’s erop heeft gezet!
Wie weet wat zij allemaal met deze nieuwe-net-een-showmodel-laptop hebben gedaan.
Kortom, ik vind het idioot dat BCC mij een laptop verkoopt die gewoon voor van alles en nog wat gebruikt is (blijkbaar om foto’s over te zetten) en dan ook nog liegt dat het een showmodel is dat er NET staat, terwijl ik duidelijk aangaf in de winkel dat ik GEEN showmodel wil dat er lang staat! Met gegevens van iemand anders!
Zoveel problemen en dat voor zo’n dure laptop. Vervolgens doen ze er helemaal niks mee als ik ze ermee confronteer en proberen ze ook nog de schuld op iemand anders af te schuiven (Lenovo). Ik kocht voorheen veel bij BCC, maar dat ga ik nu niet meer doen.
BCC low service, high prices
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een tegemoetkoming, flinke korting bij de volgende aankoop. Het liefst wil ik een nieuwe laptop, maar ik schat die kans nihil.
