mkboersma op 09 december 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart problemen met het gebruik van zijn originele faxapparaat en HP J5780 all-in-one printer na de installatie van een nieuwe draadloze internetdecoder. Hij meldt dat het signaal onvoldoende is en dat hij afhankelijk is van zijn fax. Daarnaast vindt hij de ondersteuning van Tele2 onbruikbaar, omdat de antwoorden niet relevant zijn.
Ik kan geen origineel fax apparaat meer gebruiken
door de nieuwe decoder ( Router ? )
Ook mij HP j 5780 all in one kan geen toereikend signaal ontvangen
Ik ben afhankelijk van het gebruik van mij fax
Op de site van tele2 versatel kom ik niet verder ze sturen je antwoorden die nergens op slaan
Dat mijn fax ze snel mogelijk weer werk
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2012 om 22:38 geantwoord
Wij betreuren het dat u ontevreden bent over onze service of dienstverlening. Wij helpen u graag verder met vragen over onze diensten. Voor het stellen van online vragen kunt u terecht bij de Virtuele Assistent op onze site. U heeft daar onder andere de mogelijkheid om te chatten met een medewerker: http://www.tele2.nl/klantenservice.html U kunt ook terecht op ons Tele2 forum: https://forum.tele2.nl/ Op het forum zijn gebruikers en medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
