Klacht: Nieuwe Dienstregeling Lage Zwaluwe

thijslz op 13 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste thijslz, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2016

Sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling op 11 december zijn er positieve veranderingen, zoals directe bussen van Lage Zwaluwe naar Avans Hogeschool. Echter, de frequentie van bus 122 is verminderd naar één keer per uur, wat voor veel reizigers, waaronder de klager, leidt tot langere wachttijden en ongunstige vertrektijden. Dit heeft negatieve gevolgen voor de reistijd naar huis en de aansluiting op andere verbindingen.

Mijn Klacht:

Sinds 11 december is er een nieuwe dienstregeling ingetreden. Hierdoor rijden er nu ’s ochtends vanuit Lage Zwaluwe 2 bussen rechtstreeks naar Avans Hogeschool, dit wordt erg gewaardeerd. Hier staat wel tegenover dat alle andere bus-tijden zijn veranderd van bus 122 van en naar Lage Zwaluwe. Nu vertrekt bus 122 vanaf station Breda elke dag nog maar 1 keer per uur en op een erg ongunstige tijd, namelijk 10 minuten over het hele uur. Ik heb al veel mensen gesproken en die hebben ook last van deze nieuwe regeling. Veel mensen inclusief mezelf, moeten nu veel langer en vaker wachten op een bus naar huis. Daarnaast is het ook nog eens zo dat er eerst de mogelijkheid was als je de bus niet kon halen, je 20 minuten later de sprinter naar Den Haag kon pakken en dan uitstappen op station Lage Zwaluwe en dan bus 122 naar Lage Zwaluwe pakken. maar nu vertrekt die trein 1 minuut later dan de bus. Dit komt over alsof de mensen die in Lage Zwaluwe en omstreken wonen er voor jullie niet echt toedoen. Met deze regeling moeten veel te veel mensen veel te lang en veel vaker wachten!

Gewenste Oplossing:

Ik en vele anderen zouden er veel baat bij hebben als de oude bus- en treintijden weer in gebruik werden genomen. Dat houdt dus in, in de spitsuren een bus van en naar Lage Zwaluwe om het half uur. Dat lijn 122 weer rijdt om 10 voor het hele uur ( bijvoorbeeld 12:50) en in de spits 10 voor het halve uur ( bijvoorbeeld 12:20). Hierdoor kunnen wij nog de trein naar huis pakken indien we bus niet kunnen halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 december 2016 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste thijslz,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling.

U geeft echter aan dat er meerdere reizigers baat bij hebben. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.

Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^SH
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten