Een consument uit onvrede over de nieuwe cappuccino van Douwe Egberts, die niet aan zijn verwachtingen voldoet. Hij heeft een SENSEO-apparaat aangeschaft voor de 2-in-1 variant, maar vindt de vanillesmaak ongepast in een cappuccino. De consument is teleurgesteld dat deze variant niet langer beschikbaar is.
De nieuwe cappucino vind ik niet lekker. Speciaal een senceo app. Gekocht speciaal voor de 2 in 1. Ik baal ervan dat ik deze niet meer kan kopen. De vanillie smaak hoort niet in de cappucino vind ik.
Ik zou graag zien dat de cappucino 2 in 1 weer in de winkels te koop is daar zou u dankbaar voor zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
