Klacht: Nieuwe bekabeling

Ger Swagerman op 30 november 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 november 2015

Een klant van Telfort heeft een klacht ingediend over het gebrek aan informatie bij de overstap naar een nieuw abonnement. Tijdens het telefoongesprek werd niet vermeld dat er nieuwe bekabeling aangelegd moest worden, wat leidde tot dagen zonder tv en extra kosten. De klant overweegt om de klacht ook bij Radar en de Consumentenbond te melden.

Mijn Klacht:

Wij zijn gebeld door Telfort over een abonnement daarbij werd niet verteld dat er nieuwe bekabeling aangelegd moet worden en ook niet dat we dagen geen tv zouden hebben en dan heb ik het niet over de extra kosten die eraan verbonden zijn. Wij gaan speciaal van Ziggo naar Telfort om op lage kosten te zitten en nu krijgen we dit. Wij gaan vandaag nog een klacht indienen bij Radar en de Consumentenbond met de vraag of dit vaker gebeurt.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn pas tevreden als wij geen extra kosten hebben voor de bedrading en binnen 1 dag weer tv hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie