Een klant van ING heeft een klacht ingediend omdat zowel hij als zijn zoon hun nieuwe bankpas niet hebben ontvangen, ondanks een doorgegeven adreswijziging. Tot nu toe heeft ING geen reactie gegeven en het aanvragen van een nieuwe pas blijkt ook niet mogelijk te zijn, wat de situatie verergert.
Ik wil een klacht indienen over het feit dat zowel ik als mijn zoon onze nieuwe bankpas nooit hebben ontvangen. Ondanks dat ik een adreswijziging heb doorgegeven op de ING-website, hebben wij tot op heden geen reactie gekregen van ING. Het aanvragen van een nieuwe pas blijkt ook onmogelijk te zijn, wat de situatie nog vervelender maakt.
Wij verzoeken ING om zo snel mogelijk een nieuwe bankpas voor ons beiden te verstrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
1 dag geleden - Goedemorgen, wat vervelend dat er een aantal dingen misgaan. We nemen snel contact met je op. ^Michelle
Bericht van ING
1 dag geleden - Goedenavond, we hebben meerdere belpogingen gedaan, maar het gesprek wordt telkens direct afgebroken. Zou je willen controleren of het nummer dat je met ons hebt gedeeld wel juist is? ^Bram
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
