Mijn Klacht:
Ik ben een trouwe klant van IKEA en heb de afgelopen twintig voor meer dan 60.000 Euro bij de firma gekocht (waaronder zes keukens, vele kasten, inrichting voor inloopkasten enz). Ik verhuur gemeubileerd onroerend goed en probeer dat zo mooi mogelijk in te richten met een combinatie van echt antiek en modern. Voor de laatste aanwinst kocht een servies van Ikea, alles in tienvoud. Het ongeveer duurste wat er op dat moment was, aangeprezen als “nieuw”. Ik kocht alles in tienvoud, acht voor in het appartement, twee als reserve. In totaal voor ongeveer 200 Euro. Helaas gebeurde er na ongeveer een half jaar bij de huurders een ongelukje met het servies en was er ineens veel tekort. Meer dan ik had ingekocht als reserve. Ik dacht “geen probleem, ik koop wat bij en geef de huurders de rekening.” Zij hadden daar geen enkel bezwaar tegen. Ik toog naar IKEA en wie schetst mijn verbazing dat het volgens het kaartje “nieuw” in de collectie opgenomen servies al weer uit de roulatie was en niet meer bij te bestellen. Ik vond de andere seriviezen die IKEA nu verkoopt allemaal vrij lelijk en heb tenslotte voor een appel en een ei een nieuw servies gekocht bij -god betere het- de Action. Heel goedkoop en toch erg mooi. Maar ik zit nu wel met een incompleet servies van rond de 200 Euro. Ik hoop niet dat IKEA een bonnetje gaat vragen, want dat heb ik niet meer. Ik kan wel foto’s van het restant van het servies opsturen. Eigenlijk voel ik me gewoon genept en wil ik mijn geld terug. Het servies werd aangeprezen als nieuw en was na korte tijd al niet meer verkrijgbaar. Ik had het mede uitgezocht omdat het nieuw in de collectie was en ik dacht dat het dus nog wel een tijdje verkrijgbaar zou zijn. Ik ben dat niet van IKEA gewend! Ik wilde een klacht bij de firma indienen per mail (want ik vind het oneerlijk om meteen bij derden te gaan klagen, maar op de website van IKEA krijg ik geen hits bij het woord “klacht. Vreemd. Dus leg ik mijn klacht maar hier neer, en hoop dat die wordt opgelost. Ëigenlijk wil ik gewoon mijn geld terug of anders misschien een waardebon voor het bedrag.
Gewenste Oplossing:
Zie boven
