Mijn Klacht:
account geeft oude mailadres. moet verwijderd worden.wil nieuw account aanmaken,maar dat wil niet . hoe verder?
Gewenste Oplossing:
wanneer niewe account op juiste wijze is aangemaakt
Klacht: nieuw emailadres. kan bestelling niet afronden
fenna123 op 03 februari 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag Keen, Wat vervelend om te vernemen dat uw oude e-mail adres nog geregistreerd staat. Dit is natuurlijk niet handig als u een nieuw account wil aanmaken. Om welke e-mail adressen gaat het? Wat is de oude en wat is...
Een klant van Koopjedeal.nl ondervond problemen bij het afronden van een bestelling omdat het account nog een oud e-mailadres bevatte. De klant wilde een nieuw account aanmaken, maar dit lukte niet. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 05 februari 2018 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag Keen,
Wat vervelend om te vernemen dat uw oude e-mail adres nog geregistreerd staat. Dit is natuurlijk niet handig als u een nieuw account wil aanmaken.
Om welke e-mail adressen gaat het? Wat is de oude en wat is de nieuwe?
Dan kan ik dit direct voor u in orde maken.
Graag vernemen wij spoedig van u!
Met vriendelijke groet,
Femke Karper
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
