Klacht: Niets ontvangen geen reacties op mijn mails

Posiveer op 09 april 2021 over Royalcollar in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 april 2021

Een klant heeft op 18 maart een halsband besteld bij Royalcollar, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails op 29 maart en 2 april, waarin om informatie over de bestelling werd gevraagd, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen. De klant maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het betaalde bedrag, aangezien er alleen via e-mail contact mogelijk is en er geen telefoonnummer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

18 maart heb ik een halsband besteld.
Tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen.

29 maart gemaild met de vraag waar mijj bestelling blijft.
Geen reactie op gehad.

2 april wederom gemaild wegens uitblijven reactie.
Ook hier geen terugkoppeling op gehad.

Er is helaas alleen contact mogelijk via mail.
Niks geen telefoonnummer of iets bekend.

Ik zou graag mijn geld terug zien.
Vrees echter dat dat niet gaat gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men een reactie teruggeeft op de mail.
Als men laat weten waar ik aan toe ben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Royalcollar

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Royalcollar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Posiveer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM