Mijn Klacht:
op 20 dec bestelde en betaalde ik steunkousen.. Ik heb nog niets ontvangen. Hoe zit dat??
Gewenste Oplossing:
als ik kousen ontvangen heb.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste A Penning, Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling niet heeft ontvangen. Ik heb u op 28 januari per e-mail hierover gecontacteerd. Ik heb u toen een bindende verklaring toegezonden, waarmee u uw bestelling alsnog kosteloos zou...
Een klant heeft op 20 december steunkousen besteld en betaald via Koopjedeal.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De klant vraagt zich af wat er aan de hand is met de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koopjedeal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koopjedeal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Koopjedeal.nl
Heeft op 05 februari 2019 om 14:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste A Penning,
Wat vervelend om te vernemen dat u de bestelling niet heeft ontvangen.
Ik heb u op 28 januari per e-mail hierover gecontacteerd. Ik heb u toen een bindende verklaring toegezonden, waarmee u uw bestelling alsnog kosteloos zou kunnen ontvangen. Helaas heb ik geen terugkoppeling ontvangen op deze e-mail.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
