Mijn Klacht:
Heb elven besteld voor een bedrag van € 49,98. Er is nooit iets geleverd. Na maanden wachten en geen reactie van Vivoza zelf, kreeg ik van DHL bericht dat er een pakketje onderweg was.
Op 26-7-2021 zou het geleverd worden. Het pakket is te volgen via TrackTrace. Dan zie ik ineens dat het pakket retour verzender gaat vanwege beschadiging. Het wordt retour gestuurd naar het sorteercentrum.
Toen reactie afgewacht van Vivoza, maar helaas niets meer vernomen. Zelf weer gemaild, maar geen antwoord. Gevraagd om mijn geld terug te storten, omdat ze in gebreke zijn gebleven.
Op 13 september nog een poging gewaagd met daarin de afbeeldingen van DHL als bewijs.
Helaas, weer geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Er is maar 1 oplossing mogelijk en dat is het volledige bedrag terugstorten.
Het gaat om € 49,98.
(10)
