Klacht: niet geleverd

Ineke den Doelder-Rouw op 07 september 2021 over Vivoza Nederland in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 september 2021

Een klant heeft op 23 juni vier tuinelfen besteld bij Vivoza Nederland, maar deze zijn nooit geleverd. Na een e-mail waarin werd aangegeven dat er een andere provider is, bleef een verzoek om terugbetaling zonder reactie.

Mijn Klacht:

Op 23 juni 4 tuinelfen besteld, maar nooit geleverd gekregen. Een mail hierover gaf aan, dat ze een andere provider hebben. Na nog een mail met de vraag dan maar geld terug te storten, heeft geen reactie opgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Of de 4 elfen worden z s m geleverd, of geld terug!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten