Judith Boekenoogen op 23 november 2021 over Vivoza Nederland in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Vivoza Nederland heeft elfjes besteld die niet overeenkomen met de beschrijving op de website en bovendien beschadigd zijn aangekomen. Daarnaast moest de klant onverwacht €17,00 aan invoerrechten betalen, omdat de levering te lang op zich liet wachten, waardoor de nieuwe wetgeving van kracht werd.
Ik heb de elfjes besteld en die lijken totaal niet op het geen wat er beloofd wordt op de website en kapot!!!! moest ook nog 17,00 extra betalen voor de invoerrechten die ik normaal gezien niet zou moeten betalen maar de firma wachtte zo lang met leveren dat de nieuwe wet inging…..
geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
