Klacht: Niet willen ruilen terwijl ze mij het verkeerde artikel hebben gegeven

Tonnie Hellingwerf op 15 augustus 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 augustus 2021

Een klant van Albert Heijn heeft 5 pakjes Shag van JPS gekocht, maar ontdekte later dat hij zware shag in plaats van halfzware had ontvangen. Bij het proberen te ruilen van de vier ongeopende pakjes kreeg de klant te horen dat ruilen niet mogelijk was, ondanks het feit dat het om een fout van de supermarkt ging en de waarde van de pakjes 48 euro bedroeg.

Mijn Klacht:

Gisteren 5 pakjes Shag van JPS gekocht. Echter ‘s-avonds blijkt dat ze mij zware shag hebben gegeven ipv halfzware. Ik volgende dag terug om 4 pakjes om te ruilen omdat ik er een dus geopend had en toen tot de ontdekking kwam. Tot mijn grote verbazing krijg je te horen dat dit niet geruild wordt. Zij maken een fout en ik heb dan gewoon dikke pech. Je praat hier wel over 48 euro. De pakjes waren nog helemaal verzegeld en nieuw. Echt belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat deze omgeruild kunnen worden. Ik wil alleen maar het product waar ik om gevraagd heb.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonnie Hellingwerf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer