Tommy2526 op 12 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Je klacht heb ik doorgestuurd naar de vestiging zodat ze dit kunnen bespreken met de chauffeur. Ook dat ze de andere chauffeurs erop wijzen om niet te vroeg te vertrekken. Excuses dat je dit hebt ervaren. Mocht je nu of...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat bussen vaak te vroeg bij de halte aankomen en niet wachten tot de geplande vertrektijd. Hierdoor missen passagiers de kans om in te stappen, omdat de bussen gewoon doorrijden. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de reiziger.
De bus is hier vaak veel te vroeg en dan wachten ze niet tot de tijd dat ze zouden vertrekken van de desbetreffende halte als ze te vroeg zijn rijden ze gewoon door ookal staat er niemand hoort de bus te wachten op desbetreffende halte tot tijd van vertrek en dit gebeurd gewoon niet
Wanneer een bus te vroeg is dat ze wachten bij de halte tot de tijd dat ze zouden moeten vertrekken en dus niet gewoon doorrijden ookal zijn ze te vroeg bij een halte
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Tommy2526, Dat is niet zo mooi om te lezen. Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen heb ik de volgende gegevens nodig - Opstaphalte - Tijdstip v. vertrek - Om welke buslijn gaat het Met vriendelijke groet, Jimmy Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Opstap halte is: Postweg Vertrektijd is : 07:15uur Lijn bus 2 station venlo via gulikstraat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2019 om 10:49 geantwoord
Je klacht heb ik doorgestuurd naar de vestiging zodat ze dit kunnen bespreken met de chauffeur. Ook dat ze de andere chauffeurs erop wijzen om niet te vroeg te vertrekken. Excuses dat je dit hebt ervaren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
