Klacht: Niet voorradig

bripa op 09 september 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 9 september 2013

Een klant van Kruidvat ervaart frustratie over de beschikbaarheid van elmex erosiemondwater, dat in de folder als actieproduct werd gepromoot. Na meerdere bezoeken aan de winkel zonder het product te vinden, kreeg de klant te horen dat het artikel niet op voorraad was en dat er geen compensatie werd aangeboden. Uiteindelijk bleek het product alsnog in de winkel te liggen, maar was het niet meer in de actie.

Mijn Klacht:

In de folder staat een actei van elmex 2+2 op alle artikelen. Ik naar de kruidvat geen elmex erosiemondwater.
Kom woensdag maar terug, dan is hij binnen Woensdag terug, geen tanderosie mondwater binnen. kom zaterdag maar terug dan ligt hij in de winkel. Zaterdag terug geen tanderosie mondwater. Ik kon beter naar andere filialen bellen en als ze hem daar hebben kon ik daar naar toe gaan. ik heb een klachten mail naar kruidvat zelf gestuurd en ik kreeg als antwoord. op = op. hoop zo u klacht te hebben afgehandeld. Jammer dan als hij niet voorradig is, geen tegoed bon niks. En raad eens vandaag is hij niet meer in de actie en jawel hoor hij staat in de winkel.

Gewenste Oplossing:

Een tegoed bon zodat ik ze als nog kan gaan ophalen voor die slechte service wat ze geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM