Klacht over NS: Niet voldoende tijd om trein u…

Klacht: Niet voldoende tijd om trein uit te stappen

Moniquebartels op 28 februari 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 3 maart 2014

Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 28 februari 2014

Op 20 februari had een reiziger problemen met het uitstappen van de trein naar Schiphol vanwege een korte stop en een overvolle trein. Ondanks het wachten op andere passagiers om uit te stappen, sloten de deuren voordat zij zelf kon uitstappen. De reiziger, die slecht ter been is, vond het schandalig dat de trein zo snel vertrok zonder dat er een conducteur aanwezig was om te helpen.

Mijn Klacht:

Op donderdag 20 febr bracht ik mijn man naar schiphol vanuit Tilburg via Breda om 06.36. Ivm vertraging was de trein overvol en stonden de gangpaden vol. Op moment van aankomst schiphol liet ik eerst de mensen uit het gangpad voorgaan. Mijn man was me voor gegaan en tot mijn grote verbazing sloten de deuren zodat ik zelf niet meer naar buiten kon!! Er was op perron geen conducteur te bekennen om te kijken of er nog mensen uit wilde stappen! De tijd die mij gegeven werd was niet langer dan 2 minuten. Ben doorgereist naar Adam centraal en toen weer terug naar schiphol. Schandalig dat de trein zo snel weer aan het rijden ging. Ik ben 57 en slecht ter been. Was gewoon overstuur van voorval!!