Klacht: niet uitleveren kavel

op 31 maart 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb veiling gewonnen met gratis verzending.
Ik ben in de tussentijd verhuist, dit netjes doorgegeven op de website. Zag dit later ook terug op de factuur.

Tot op heden is er niets door mij ontvangen. Ook geen pakketje bij de buren op het oude adres. Daarbij geeft ProVeiling.nl aan dat niet zij opdrachtgever zijn van de verzending maar degene waar de veiling vandaan moet komen. En daarmee is het voor hen klaar.

Gewenste Oplossing:

geld retour of pakket alsnog bezorgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proveiling.nl

Heeft op 26 mei 2016 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben in de tussentijd meerdere malen contact gehad met deze klant. Na meerdere malen contact is tot sluit de conclusie dat het pakket voor meneer klaar lag op een depot van de DHL. Meneer heeft het pakket hier uiteindelijk weg gehaald. Wij zien deze klacht dan ook als afgedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door bhdijkstra