bhdijkstra op 31 maart 2016 over Proveiling.nl in de categorie Online Veiling
Wij hebben in de tussentijd meerdere malen contact gehad met deze klant. Na meerdere malen contact is tot sluit de conclusie dat het pakket voor meneer klaar lag op een depot van de DHL. Meneer heeft het pakket hier uiteindelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb veiling gewonnen met gratis verzending.
Ik ben in de tussentijd verhuist, dit netjes doorgegeven op de website. Zag dit later ook terug op de factuur.
Tot op heden is er niets door mij ontvangen. Ook geen pakketje bij de buren op het oude adres. Daarbij geeft ProVeiling.nl aan dat niet zij opdrachtgever zijn van de verzending maar degene waar de veiling vandaan moet komen. En daarmee is het voor hen klaar.
geld retour of pakket alsnog bezorgt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Proveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2016 om 16:16 geantwoord
Wij hebben in de tussentijd meerdere malen contact gehad met deze klant. Na meerdere malen contact is tot sluit de conclusie dat het pakket voor meneer klaar lag op een depot van de DHL. Meneer heeft het pakket hier uiteindelijk weg gehaald. Wij zien deze klacht dan ook als afgedaan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
