Terug

Klacht: niet uitgekeerd bedrag lot

[email protected] op 02 oktober 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 2 oktober 2018

Een klant heeft staatsloten ingeleverd bij een Primera-vestiging in Zwolle, maar ontdekte later dat één lot van 20 euro niet was uitgekeerd. Bij het melden van dit probleem werd de klant onvriendelijk behandeld en kreeg te horen dat er niets aan gedaan kon worden, omdat de loten niet meer aanwezig waren. Ondanks de negatieve ervaring kocht de klant toch nieuwe loten, maar deze werden op een onprofessionele manier behandeld.

Mijn Klacht:

staatsloten ingeleverd bij primera kosterman in zwolle. voor de tijd niet zelf gecontroleerd. wel foto gemaakt van de loten, ingeleverd en niet alle loten uitbetaald 1 lot van 20 euro niet uitgekeerd, dit ontdekte ik bij alsnog controle via internet, tot 3 x gecheckt en klopt. bij volgende bezoek dit gemeld, k werd meteen uitgesnauwd en werd tegen mij gezegd dat ze er niks aan konden doen want de loten zijn weg, 2 mensen tegenover me, schrok wel, toch nog loten voor nieuwe trekking gekocht, werden op toonbank gegooid en niet meer aangegeven, misschien iets aangekaart!?

Gewenste Oplossing:

checken niet uitgekeerd 15 lot van trekking 10-8-2018
lotno. FK28616

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het