katrien de wint op 02 november 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op zondagavond een bestelling geplaatst bij Zalando, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Hierdoor kon de klant niet op tijd een cadeau meenemen naar een verjaardagsfeestje.
Ik heb zondag avond bestelling gedaan van een bon.
ik heb hem nog steeds niet ontvangen! Daardoor stond ik met lege handen op een verjaardagsfeestje.
Als het op tijd komt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
