Mijn Klacht:
Bruidsstudio Yvonne Quispel maakte misleidende reclame op de website www.bruidsstudio.nl.
Er werd geadverteerd dat bepaalde schoenen in voorraad waren. Na bestelling en betaling, bleken deze niet in voorraad te zijn.
Vervolgens heb ik – op 10 februari 2015 – verzocht de bestelling te cancellen en het betaalde bedrag terug te storten.
Hierop werd geantwoord dat dit binnen de maand in orde gebracht zou worden. Ondertussen is al meer dan een maand verstreken. Na een ingebrekestelling via mail werd geantwoord dat de terugbetaling spoedig zou plaatsvinden. Twee weken zijn ondertussen al weer voorbijgegaan zonder terugbetaling of communicatie.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling
