Klacht: niet terug betalen

5 maanden op 02 augustus 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 2 augustus via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wij hebben de melding doorgestuurd naar de afdeling retouren. Zij nemen de melding in behandeling en gaan de terugbetaling alsnog zo snel mogelijk voor...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2021

Een klant heeft op 5 maart 2021 een acculader teruggebracht naar Lidl in Maastricht, omdat deze niet werkte. Na het indienen van een retourverzoek en het ontvangen van een retourformulier, heeft de klant gedurende vijf maanden geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

5-3-2021 acculader terug gebracht bij lidle daalhof maastricht deze was in webshop gekocht kon deze afgeven omdat hij niet werkte na 1 maand vervolgens blauw retourformulier gekregen en dat het bedrag terug gestort zou worden na 2 maanden niks gehoord toen gebeld gemaild tig x uitgelegd case nr gekregen
wachten 2maanden weer gebeld is weer aan de afdeling betaling doorgezet en al maanden hoor je een blije stem op bandje vd lidl klanteservice storing in de betaling laat me niet lachen 5 maanden

Gewenste Oplossing:

het gaat maar om 23 eur maar ik ben boos dat er niet goed om gegaan wordt met de afhandeling zeker na bijna half jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 02 augustus 2021 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door 5 maanden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer