Een klant heeft een bus scheergel van Kruidvat aangeschaft, maar constateert dat er niets uit de bus komt, ondanks dat er een bonk hoorbaar is bij het schudden. Dit is inmiddels de derde keer dat dit probleem zich voordoet, wat de klant heeft doen besluiten een klacht in te dienen.
Wij hebben een bus scheergel gekocht maar er komt niets uit als ik schud hoor ik een bonk, dus er zit wel wat in maar komt er niet uit en omdat dit nu al de derde keer is besloot ik om een klacht in te dienen.
Door mij 2 nieuwe bussen retour te geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
